Kargo politikası

Lally Things siparişlerinizi özenle hazırlayıp mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim eder. Siparişinizin hazırlanması, gönderimi ve takibiyle ilgili bilgileri aşağıda bulabilirsiniz.

1. Kargo Ücreti

2.000 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.

2.000 TL altındaki siparişlerde 140 TL kargo ücreti, ödeme adımında sipariş toplamınıza otomatik olarak eklenir.

Ücretsiz kargo limiti, indirimler uygulandıktan sonraki ürün toplamı üzerinden hesaplanabilir. Ödeme yapmadan önce geçerli kargo ücretini sepetinizde ve ödeme ekranında görebilirsiniz.

2. Siparişler Ne Zaman Kargoya Verilir?

Hafta içi saat 14.00’e kadar oluşturulan ve ödemesi başarıyla tamamlanan siparişler, olağan koşullarda aynı iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Saat 14.00’ten sonra verilen siparişler bir sonraki iş gününde işleme alınır ve kargoya teslim edilir.

Cumartesi, pazar ve resmî tatil günlerinde oluşturulan siparişler, takip eden ilk iş gününde hazırlanır.

Yoğun kampanya dönemleri, özel koleksiyon lansmanları, stok kontrolü veya kontrolümüz dışındaki operasyonel nedenler sebebiyle hazırlık süresinde kısa gecikmeler yaşanabilir. Böyle bir durumda siparişinizle ilgili tarafınıza bilgi verilir.

3. Havale ile Ödenen Siparişler

Havale yoluyla verilen siparişlerde hazırlık ve kargoya teslim süreci, ödemenin hesabımıza ulaştığının onaylanmasının ardından başlar.

Bu siparişlerde ödemenin onaylandığı tarih ve saat, siparişin işleme alındığı zaman olarak kabul edilir.

Havale ile oluşturulan siparişin ödemesi 3 gün içinde hesabımıza ulaşmazsa sipariş otomatik olarak iptal edilebilir.

Havale açıklamasına sipariş numaranızı yazmanız, ödemenizin daha hızlı eşleştirilmesine yardımcı olur.

4. Teslimat Süresi

Siparişler kargoya teslim edildikten sonra Türkiye genelinde tahmini teslimat süresi 1–4 iş günüdür.

Teslimat süresi; teslimat adresine, kargo şirketinin operasyonuna ve bölgesel koşullara göre değişebilir. Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri, hava koşulları veya kontrolümüz dışındaki operasyonel nedenlerle teslimat süresinde gecikmeler yaşanabilir.

Siparişinizin güncel durumunu size iletilen kargo takip numarası üzerinden takip edebilirsiniz.

5. Siparişimi Nasıl Takip Edebilirim?

Siparişiniz oluşturulduktan sonra sipariş onayı, hazırlık durumu ve kargo takip bilgileri, sipariş sırasında verdiğiniz e-posta adresine iletilir.

Üye hesabınız bulunuyorsa, giriş yaptıktan sonra hesabınızdaki siparişler bölümünden siparişinizin güncel durumunu da görüntüleyebilirsiniz.

Sipariş bildirimlerinin size ulaşabilmesi için e-posta adresinizin ve telefon numaranızın doğru girildiğinden emin olmanız gerekir.

6. Kargo Takibi

Siparişiniz Yurtiçi Kargo’ya teslim edildikten sonra kargo takip numaranız e-posta veya kısa mesaj yoluyla paylaşılır.

Gönderinizi:

Size iletilen kargo takip bağlantısı üzerinden,
Lally Things hesabınızdaki sipariş detaylarından,
Yurtiçi Kargo’nun gönderi takip sistemi üzerinden

takip edebilirsiniz.

Takip numaranız size ulaşmadıysa, sipariş numaranızla birlikte info@lallythings.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. Teslimat Adresi ve İletişim Bilgileri

Sipariş verirken teslimat adresinizi, telefon numaranızı ve diğer iletişim bilgilerinizi doğru ve eksiksiz girmeniz gerekir.

Eksik veya hatalı adres, yanlış telefon numarası ya da alıcıya ulaşılamaması nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden kaynaklanan yeniden gönderim ücretleri müşteriye ait olabilir.

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse adres değişikliği talebinizi mümkün olan en kısa sürede bize iletebilirsiniz. Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği her zaman mümkün olmayabilir.

8. Teslimat Sırasında Paketin Kontrolü

Siparişinizi teslim alırken paketin dış yüzeyini kontrol etmenizi öneririz.

Paket üzerinde belirgin bir ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya benzeri hasar bulunuyorsa:

Paketi mümkünse teslim almadan önce kargo görevlisiyle birlikte kontrol edin.
Hasarı gösteren fotoğraflar çekin.
Kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini isteyin.
Tutanak ve fotoğraflarla birlikte en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Paketin dışı hasarsız görünse bile ürünün kusurlu, eksik veya yanlış gönderildiğini fark ederseniz sipariş numaranız ve fotoğraflarla birlikte müşteri hizmetlerimize başvurabilirsiniz.

Kargonun teslim alınmış olması, kusurlu, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmiş ürünlerle ilgili kanuni haklarınızı ortadan kaldırmaz.

9. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Gönderiler

Siparişiniz:

Hasarlı,
Üretim kusurlu,
Eksik,
Yanlış ürün olarak

teslim edilirse, mümkün olan en kısa sürede info@lallythings.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Başvurunuzda aşağıdaki bilgilerin bulunması çözüm sürecini hızlandırır:

Sipariş numarası,
Ürün ve paket fotoğrafları,
Sorunun kısa açıklaması,
Varsa kargo hasar tutanağı.

Lally Things kaynaklı kusurlu, hasarlı, eksik veya yanlış gönderimlerde iade ya da değişim kargo ücreti Lally Things tarafından karşılanır.

10. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunmaması, iletişim bilgilerinin yanlış olması veya siparişin kargo şubesinden süresi içinde teslim alınmaması nedeniyle ürün tarafımıza geri dönebilir.

Bu durumda müşteriyle iletişime geçilerek yeniden gönderim veya iade süreci değerlendirilir.

Müşteriden kaynaklanan teslim edilememe durumlarında yeniden gönderim için oluşacak kargo ücreti müşteriye ait olabilir.

11. İletişim

Kargo, teslimat veya sipariş takibiyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

LALLYTHINGS TEKSTİL TİCARET VE SANAYİ LTD. ŞTİ.

Nisbetiye Mah. Birlik Sok. Nevin Arıcan Plaza No: 2/27
Beşiktaş / İstanbul / Türkiye

E-posta: info@lallythings.com
Telefon: +90 535 471 34 88